Esta política se aplica únicamente a los pedidos realizados en nuestro sitio web (https://perifit.co). Si adquieres Perifit a través de un distribuidor, se aplicará su política de envíos y devoluciones.
MODELO DE ENVÍO
Perifit tiene stock en diferentes lugares del mundo. Enviamos los pedidos desde el centro de logística más cercano en función del destino y la disponibilidad del producto, independientemente del canal de ventas.
Realizamos envíos desde Estados Unidos, Canadá, Australia, Alemania y Francia*.
*Algunos productos sólo están disponibles en pedidos anticipados y pueden no estar disponibles en todos los almacenes.
PLAZO DE TRAMITACIÓN DEL ENVÍO
PEDIDOS POR ANTICIPADO
Los plazos de tramitación de los pedidos anticipados varían en función de nuestras existencias. Para conocer el plazo de tramitación actualizado, consulta la página del producto correspondiente.
Todos los pedidos se tramitan en el plazo de 1 día laborable, en cuanto se confirma el pago*.
Si el pedido se realiza antes de las 12 PM, se enviará el mismo día. Si se hace después de las 12 de la noche, se enviará el siguiente día laborable.
Hacemos envíos de lunes a viernes pero no los fines de semana ni los días festivos nacionales.
Algunos transportistas (UPS, B2C Europe, DHL Express) no escanean los paquetes en el momento de la recogida en nuestro almacén y es posible que la página de seguimiento no refleje el trámite en el mismo día. No obstante, el tiempo total de tránsito comunicado no varía.
* El pago con PayPal e-check demorará la confirmación del pedido, para permitir que el pago del cheque sea liquidado (7 días hábiles). Si has seleccionado PayPal e-check como método de pago y has completado el proceso de pago, tu pedido ha sido realizado pero el envío se retrasará 7 días, además de los plazos de entrega estándar mencionados en la siguiente sección.
TARIFAS DE ENVÍO Y ESTIMACIÓN DE PLAZOS DE ENTREGA
Los gastos de envío de tu pedido se calcularán y mostrarán al realizar el pago.
Los plazos de entrega no incluyen el tiempo de tramitación de los pedidos anticipados (consulta la página del producto correspondiente).
Los métodos de envío están disponibles en función del país de envío y de producto.
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Método de envío |
Tiempo estimado de envío* |
Gastos de envío |
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Envío gratuito |
US, CA, AU: 5-7 días laborables FR: 2-3 días laborables BE,ES,IT,DE,UK,NL: 5-7 días laborables Resto de Europa: 7-10 días laborables Resto del mundo: 15-30 días laborables |
Gratis |
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Envío urgente ** |
US, CA, AU: 3 días laborables FR: 1 día laborable BE,ES,IT,DE,UK,NL: 3 días laborables No disponible en el resto de Europa y el mundo |
US: 20$ (USD) CA: 20$ (CAD) AU: 10$ (AUD) FR: 8€ BE,ES,IT,DE,UK,NL: 10€ |
*Los plazos de entrega estimados son indicativos y se aplican a la parte continental de los territorios mencionados. Ex: ultramar y territorios insulares como la isla de Jersey se considera "Resto del mundo".
** El envío urgente sólo está disponible para la parte continental de los territorios mencionados. El envío urgente no está disponible para Alaska, territorios de ultramar, islas…
ENVÍO A APARTADOS DE CORREOS O DIRECCIONES APO/FPO
Sólo realizamos envíos a apartados de correos del territorio continental de Estados Unidos.
CONFIRMACIÓN DE ENTREGA Y SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Te enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento de tu pedido en cuanto el transportista recoja el paquete de nuestro centro de cumplimiento, entre 1 y 2 días laborables después de que hayas realizado el pedido.
ADUANAS, ARANCELES E IMPUESTOS
Perifit no se hace responsable de los aranceles e impuestos aplicados a tu pedido, que son aplicados por las autoridades aduaneras locales. Todas las tasas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, etc.).
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Producto |
Sin gastos de aduanas* |
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Perifit |
Estados Unidos, Canadá, Australia, Unión Europea |
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Perifit+ |
Canadá, Australia, Unión Europea |
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Perifit Pump |
Unión Europea |
*Se refiere únicamente a territorios continentales. Fuera de estos territorios mencionados, los derechos de aduana pueden ser facturados, dependiendo de las autoridades locales. En concreto, Perifit no se hará cargo de los derechos de aduana de Suiza, Reino Unido, Noruega, DOM TOM, Islas Canarias…
DAÑOS
Perifit no se hace responsable de los productos dañados o perdidos durante el envío. Si no has recibido tu pedido o lo has recibido dañado, ponte directamente en contacto con el transportista o con nuestro equipo de asistencia (support@perifit.co) para presentar una reclamación. Por favor, antes de interponer una reclamación, guarda todo el material de embalaje y los productos dañados.
POLÍTICA DE ENVÍOS INTERNACIONALES
Enviamos Perifit y Perifit+ a todo el mundo* y el envío estándar es gratuito.
* Excepto: Corea del Norte y Rusia
Enviamos Perifit Pump sólo a Europa y el envío estándar es gratuito.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Esta política se aplica únicamente a los pedidos realizados en nuestro sitio web (https://perifit.co). Si compras Perifit a un distribuidor, se aplicará su política de devoluciones.
PERIFIT Y PERIFIT+ POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Perifit ofrece un plazo de devolución de 100 días para obtener el reembolso total de tu pedido.*
Dentro de ese plazo, Perifit te facilitará una etiqueta de devolución a portes pagados para que puedas devolver tu producto y obtener el reembolso íntegro de tu pedido en cuanto el transportista certifique la entrega.
Contacta con nuestro equipo de asistencia con tu número de pedido en support@perifit.co para iniciar el proceso de devolución:
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Imprime el albarán de devolución y la etiqueta de devolución a portes pagados.
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No olvides incluir el albarán dentro de la caja para que podamos identificar tu pedido.
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Vuelve a empaquetar el producto devuelto y coloca el albarán de devolución dentro de la caja (retira cualquier etiqueta o cinta adhesiva anterior).
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Dispones de 7 días** para entregar el paquete de devolución en la oficina del transportista más cercana.
* Los gastos de envío pagados en el pedido original no son reembolsables.
** Debido a la situación actual por el COVID, puede que resulte difícil respetar esos plazos. Ten en cuenta que muchos transportistas locales han organizado puntos de entrega para facilitar ese proceso (cajas rojas en Australia, puntos de recogida de La Poste en Francia).
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE PERIFIT PUMP
No se aceptan devoluciones de piezas de recambio (biberón, piezas de silicona, embudos) una vez abierta la caja de embalaje.
Perifit ofrece un plazo de devolución de 14 días para obtener un reembolso completo de tu Perifit Pump.*
Dentro de este plazo, Perifit te facilitará una etiqueta de devolución a portes pagados para que puedas devolver tu producto y obtener el reembolso íntegro de tu pedido en cuanto el transportista certifique la entrega.
Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia con tu número de pedido en support@perifit.co para iniciar el proceso de devolución:
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Imprime el albarán de devolución y la etiqueta de devolución a portes pagados.
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No olvides incluir el albarán dentro de la caja para que podamos identificar tu pedido.
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Vuelve a empaquetar el producto devuelto y coloca el albarán de devolución dentro de la caja (retira cualquier etiqueta o cinta adhesiva anterior).
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Dispones de 7 días** para entregar el paquete de devolución en la oficina del transportista más cercana.
* Los gastos de envío pagados en el pedido original no son reembolsables.
Para más información sobre sobre envíos y devoluciones, envía un correo electrónico a nuestro equipo de asistencia a support@perifit.co o consulta nuestras Preguntas Frecuentes.
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